Información contractual

Condiciones de compra

Última revisión: 22 de septiembre de 2026

1. Identificación del vendedor

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones regulan las solicitudes de presupuesto y las compras realizadas a MISCAB. Antes de confirmar un pedido, el cliente recibirá o podrá consultar la información esencial del producto, cantidades, personalización, precio, impuestos, entrega y forma de pago. La oferta o presupuesto particular prevalecerá sobre estas condiciones cuando establezca expresamente algo diferente.

Cuando el cliente actúe como consumidor o usuario, conservará todos los derechos imperativos que le reconozca la normativa aplicable. Las condiciones específicas para empresas y profesionales se aplicarán únicamente cuando la compra se realice dentro de su actividad empresarial o profesional.

3. Presupuestos, precios e impuestos

• Los precios publicados o incluidos en ofertas se expresan por unidad y sin IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Antes de asumir una obligación de pago se mostrará o comunicará el desglose aplicable: base imponible, impuestos, transporte adicional —si existiera— y total.
• La entrega estándar incluida, cuando así figure en la oferta, comprende un único punto de la Península. Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, destinos internacionales, entregas múltiples o servicios especiales requieren cotización.
• Los presupuestos serán válidos durante el plazo indicado y estarán sujetos a disponibilidad hasta la confirmación del pedido.

4. Formalización del pedido

El envío de una solicitud de presupuesto no constituye por sí mismo un pedido. El pedido queda formalizado cuando MISCAB confirma por escrito la aceptación, el cliente acepta la oferta y se cumple la condición de pago indicada. MISCAB comunicará cualquier imposibilidad de suministro o cambio relevante antes de iniciar la producción.

5. Productos personalizados y aprobación del montaje

1. Cuando exista marcaje, MISCAB remitirá un montaje o prueba digital para aprobación.
2. La producción no comenzará hasta recibir la aprobación expresa del montaje y cumplirse las condiciones de pago.
3. El cliente debe revisar textos, datos, ortografía, colores de referencia, posición, tamaño y demás elementos del diseño.
4. Una vez aprobado el montaje, los errores presentes en el archivo aprobado que hayan sido reproducidos fielmente no se considerarán un error de producción de MISCAB.
5. La reproducción puede presentar tolerancias razonables propias del material, la fabricación y la técnica de marcaje. MISCAB informará cuando una característica pueda alterar de forma relevante el resultado esperado.

6. Archivos y derechos sobre diseños

El cliente declara que dispone de autorización para utilizar los logotipos, marcas, imágenes y textos que facilite. MISCAB podrá rechazar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros. Los archivos se utilizarán exclusivamente para preparar y ejecutar el encargo, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

7. Pago

La forma de pago disponible es la transferencia bancaria. Los plazos y, en su caso, el anticipo se indicarán en cada oferta. El pedido podrá quedar suspendido mientras no se haya recibido el pago acordado o falte la aprobación necesaria. La mercancía seguirá siendo propiedad del vendedor hasta el pago íntegro cuando esta reserva resulte legalmente aplicable.

8. Plazos y entrega

Los plazos de fabricación y entrega comienzan cuando se hayan recibido todos los elementos necesarios: aceptación del pedido, pago acordado, archivos válidos y aprobación del montaje. Salvo compromiso escrito, las fechas comunicadas antes de completar esos pasos son estimativas.

El cliente debe facilitar una dirección completa, una persona de contacto y un teléfono operativo. Los costes de una segunda entrega causada por datos incorrectos, ausencia injustificada o instrucciones posteriores podrán repercutirse cuando proceda y se hayan comunicado.

En ventas a consumidores, se respetará el plazo de entrega pactado y, si no se hubiera acordado otro, el máximo legal aplicable.

9. Recepción, daños y faltas de conformidad

Se recomienda revisar el número de bultos y el estado exterior en el momento de la entrega, dejando constancia visible al transportista si existen daños. También se recomienda comunicar cualquier incidencia a MISCAB lo antes posible, acompañada de fotografías del embalaje, etiqueta, producto y cantidad afectada. Estas recomendaciones facilitan la gestión, pero no reducen los derechos imperativos del consumidor.

Si el producto recibido no coincide con el pedido aprobado, presenta un defecto de fabricación o una falta de conformidad, MISCAB estudiará la incidencia y aplicará la solución legal o contractualmente procedente.

10. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento

10.1. Productos personalizados

Una vez aprobado el montaje y comenzada la fabricación o personalización, el pedido no podrá cancelarse por cambio de opinión. Cuando resulte aplicable la normativa de consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta exclusión no afecta a los derechos existentes por defecto, daño imputable o falta de conformidad.

10.2. Productos no personalizados

El consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, salvo que concurra una excepción prevista por la ley. El producto deberá devolverse completo y adecuadamente protegido. La información sobre el procedimiento está disponible en la Política de devoluciones.

10.3. Compras empresariales

En compras realizadas por empresas o profesionales para su actividad no existe un derecho general de desistimiento de consumo. Las devoluciones de producto conforme se admitirán únicamente cuando MISCAB las autorice por escrito o la oferta particular las contemple.

11. Atención de incidencias

Las consultas o reclamaciones deben enviarse a pedidos@miscab.es, indicando el número de pedido o presupuesto, la referencia, la cantidad afectada y una descripción clara de la incidencia.

12. Responsabilidad

Ninguna cláusula limita responsabilidades o derechos que legalmente no puedan excluirse. En relaciones entre empresas, salvo dolo, culpa grave o norma imperativa, la responsabilidad directa derivada del pedido quedará limitada al importe del producto afectado. MISCAB no responderá de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control, sin perjuicio de informar al cliente y adoptar medidas razonables.

13. Protección de datos

Los datos personales se tratarán para gestionar presupuestos, pedidos, facturación, entrega y atención posventa. La información completa se encuentra en la Política de privacidad de la web.

14. Legislación y jurisdicción

Las condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas imperativas de competencia territorial. En relaciones exclusivamente empresariales, las partes se someten a los juzgados y tribunales que se indiquen válidamente en la oferta o, en su defecto, a los que correspondan conforme a la normativa aplicable.